Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano tutte le vendite di prodotti vitivinicoli offerti da Domaine Simone Sàrl (di seguito "la Tenuta"), siano esse:

• tramite il sito web della Tenuta (vendita a distanza);
• durante eventi organizzati o a cui partecipa la Tenuta;
• tramite rivenditori partner autorizzati (enoteche, ristoranti).

Qualsiasi ordine implica l'accettazione piena e incondizionata delle presenti CGV, ad esclusione di qualsiasi altro documento, salvo specifico accordo scritto stipulato con un rivenditore partner (vedi Articolo 12).

Domaine Simone Sàrl
c/o Natalio Cano
Rue de la Colline 16
1205 Ginevra, Svizzera

Numero IDE / IVA: CHE-276.963.736 IVA

Contatto: info@domaine-simone.ch / +41 79 397 14 94

I prodotti venduti dalla Tenuta sono vini di produzione del Domaine Simone, presentati con le loro caratteristiche essenziali (cuvée, annata, vitigni, gradazione alcolica, numerazione della bottiglia se applicabile).

Poiché le annate sono prodotte in quantità limitate, la disponibilità dei prodotti è soggetta a variazioni senza preavviso. La Tenuta si impegna a mantenere aggiornate le scorte visualizzate sul proprio sito, senza una garanzia assoluta di disponibilità al momento dell'ordine.

In caso di esaurimento scorte dopo l'effettuazione di un ordine, il cliente sarà informato il prima possibile e rimborsato integralmente se non desidera attendere una nuova disponibilità.

La vendita di vino in Svizzera è strettamente riservata alle persone che hanno compiuto 16 anni.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara e garantisce di avere almeno 16 anni. La Tenuta si riserva il diritto di richiedere una prova dell'età in qualsiasi momento, in particolare al momento della consegna o durante gli eventi, e di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di dubbi non chiariti.

I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), tutte le tasse incluse (IVA inclusa), escluse le spese di consegna salvo diversa indicazione all'Articolo 8.

La Tenuta applica una politica di prezzi fissi e non negoziabili, anche in occasione di eventi o tramite i suoi rivenditori partner, in linea con il suo posizionamento premium. Non vengono proposti sconti, saldi o pacchetti promozionali, ad eccezione di operazioni eccezionali esplicitamente comunicate dalla Tenuta.

La Tenuta si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che fa fede unicamente il prezzo visualizzato al momento della convalida dell'ordine.

Gli ordini possono essere effettuati:

• direttamente sul sito web della Tenuta;
• durante gli eventi a cui partecipa la Tenuta;
• presso i rivenditori partner autorizzati (enoteche, ristoranti), secondo le condizioni specifiche di ogni punto vendita.

Qualsiasi ordine effettuato tramite il sito è soggetto a una conferma via email che riepiloga i prodotti, le quantità, i prezzi e le modalità di consegna.

La Tenuta si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di dubbi sulla sua serietà, esaurimento scorte o mancato rispetto delle presenti CGV (in particolare l'Articolo 4).

Il pagamento si effettua prima della consegna, tramite i seguenti metodi:

• fattura;
• carta di credito;
• bonifico bancario;
• Twint.

L'ordine è considerato fermo e definitivo una volta che il pagamento completo è stato ricevuto dalla Tenuta. Nessuna spedizione viene effettuata prima del ricevimento completo del pagamento.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, i tempi di consegna decorrono dalla ricezione effettiva dei fondi sul conto della Tenuta.

Zona di consegna

Le consegne sono effettuate esclusivamente sul territorio svizzero.

Corriere

Le consegne sono effettuate tramite La Posta Svizzera o dalla Tenuta.

Spese di spedizione

Tempi di consegna

I tempi di consegna indicativi sono comunicati al momento della conferma dell'ordine. La Tenuta non può essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili al corriere.

Trasferimento dei rischi

Il trasferimento dei rischi (smarrimento, rottura, danno) avviene alla consegna del pacco al corriere. Vedi Articolo 10 per la gestione dei casi di rottura o difetti di consegna.

Conformemente al diritto svizzero applicabile alla vendita di prodotti alimentari e bevande, la vendita a distanza di vino non è soggetta a un diritto di recesso legale obbligatorio. Di conseguenza, qualsiasi ordine convalidato e pagato è fermo e definitivo, fatte salve le disposizioni degli Articoli 10 e 11 di seguito.

In caso di rottura, bottiglia mancante o qualsiasi difetto legato al trasporto riscontrato alla ricezione del pacco, la responsabilità ricade esclusivamente sul corriere (La Posta Svizzera).

Il cliente è invitato a:

1. constatare e fotografare il danno al momento della ricezione;
2. segnalare l'incidente il prima possibile (idealmente entro 48 ore) alla Tenuta, che assisterà il cliente nella procedura di reclamo presso il corriere;
3. conservare l'imballaggio originale fino alla risoluzione della pratica.

La Tenuta si impegna a facilitare questa procedura, ma non può sostituirsi alla responsabilità del corriere per i danni legati al trasporto.

In caso di comprovato difetto enologico su una bottiglia (sentore di tappo, ossidazione anomala, ecc.), il cliente deve:

1. contattare la Tenuta il prima possibile;
2. restituire la bottiglia in questione (o la parte non consumata) alla Tenuta per un'analisi.

Dopo la convalida del difetto da parte della Tenuta, la bottiglia sarà sostituita gratuitamente con una bottiglia equivalente, nei limiti delle scorte disponibili.

Non sono coperti da questa garanzia: i difetti legati a una cattiva conservazione da parte del cliente (esposizione a calore, luce, stoccaggio prolungato in posizione verticale, ecc.).

Le condizioni specifiche applicabili ai rivenditori partner (esclusiva territoriale, volumi, prezzo di vendita consigliato, promozione) sono oggetto di un accordo contrattuale separato e non sono coperte in dettaglio dalle presenti CGV.

Il rivenditore partner si impegna in particolare a rispettare il prezzo di vendita consigliato comunicato dalla Tenuta.

La Tenuta si impegna a prestare la massima cura nella preparazione e spedizione degli ordini. La sua responsabilità non può essere invocata in caso di:

• forza maggiore;
• uso o conservazione impropria del prodotto da parte del cliente dopo la consegna;
• danni legati al trasporto (vedi Articolo 10).

La responsabilità della Tenuta, qualora dovesse essere accertata, è limitata all'importo dell'ordine in questione.

I dati personali raccolti nell'ambito degli ordini sono trattati conformemente alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e sono utilizzati esclusivamente per la gestione del rapporto commerciale (elaborazione degli ordini, consegna, servizio post-vendita, comunicazioni relative ai prodotti della Tenuta, salvo opposizione del cliente).

Tutti gli elementi del sito (testi, immagini, logo, etichette, identità di marca) sono di proprietà esclusiva del Domaine Simone Sàrl e non possono essere riprodotti senza previa autorizzazione scritta.

Le presenti CGV sono soggette al diritto svizzero.

In caso di controversia, e in mancanza di una risoluzione amichevole, i tribunali del Canton Ginevra avranno competenza esclusiva, fatte salve le disposizioni legali imperative applicabili ai consumatori.